Hỏi: Tôi gõ mật khẩu để sử dụng USB Token nhưng bị sai, dẫn tới
thiết bị của tôi bị khóa. Hãy cho biết cách giải quyết.
Trả
lời: Nếu USB Token bị khóa do gõ sai mật khẩu hoặc vì bất cứ nguyên
nhân gì, đề nghị quý khách liên hệ với điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA gần nhất
để được trợ giúp.
Hỏi:
Tôi có một USB Token, xin hỏi có thể sử dụng được cho 2 doanh nghiệp, tổ chức
được không?
Trả
lời: Về mặt kỹ thuật, một USB token có thể lưu trữ và bảo vệ nhiều
Chứng thư số và các cặp khóa tương ứng, nhưng USB token chỉ có duy nhất 1 mật
khẩu bảo vệ. Về mặt pháp lý, mỗi Chứng thư số được coi như là con dấu của doanh
nghiệp. Cách quản lý Chứng thư số giống như quản lý con dấu. Vì vậy các doanh
nghiệp khác nhau phải sử dụng USB token khác nhau để tránh việc sử dụng “con
dấu” Chứng thư số của nhau một cách bất hợp pháp. Hơn nữa, giá của USB token là
không phải là lớn đối với doanh nghiệp, cá nhân – nên không phải sử dụng chung
USB token.
Hỏi:
Trường hợp mật khẩu của USB token bị lộ thì đổi mật khẩu như thế nào?
Trả
lời: Mật khẩu (PIN code) của thiết bị token dùng để bảo vệ việc sử
dụng token trái phép. Nếu quý khách nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ thì có thể tự thay
đổi bằng phần mềm quản lý thiết bị kèm theo Token. Xin lưu ý : Quý khách phải
tắt chế độ gõ tiếng Việt trước khi thay đổi mật khẩu token – nếu gõ sai mật
khẩu 3 lần, token sẽ bị khóa.
Hỏi:
Trong trường hợp hỏng hoặc mất thiết bị token thì doanh nghiệp phải làm gì?
Liên hệ thủ tục cấp lại như thế nào?
Trả
lời: Do tính chất an toàn của chữ ký số, USB token lưu trữ và bảo vệ
khóa bí mật của người dùng, không cho phép copy hay backup. Nếu bị mất USB
token, Quý khách nên nhanh chóng đến điểm cung cấp dịch vụ VNPT-CA làm thủ tục
hủy Chứng thư số cũ, mua lại USB token và cấp lại Chứng thư số mới.
Hỏi:
Hiện tôi đã có USB Token, nhưng do nhu cầu tôi muốn chuyển sang mua chứng thư
số của VNPT-CA. Xin cho biết thủ tục, giấy tờ cần thiết?
Trả
lời: Quý khách liên hệ trực tiếp vào số hotline:0868.08.88.55 để được
hỗ trợ tốt nhất